Geschäftsbedingungen

Begriffsbestimmungen

„Wir“, „unser“, „uns selbst“ und „uns“ bezeichnet Travel2 Namibia (siehe auch die Beschreibung des „Unternehmens“);
„Sie“, „Ihr“ und „Sie selbst“ bezeichnet jede Person mit Ausnahme der Besatzung, die von uns im Rahmen einer Tour befördert wird oder werden soll;
„Agent“ bezeichnet eine Person oder ein Unternehmen, das berechtigt ist, im Namen von Travel2Namibia.com zu handeln.
„Gepäck“ bezeichnet Ihr persönliches Eigentum, das Sie auf Ihrer Tour begleitet.
„Buchung“ bezeichnet eine von Ihnen oder dem Agenten vorgenommene Buchung zum Kauf einer Tour, die von uns gemäß diesen Geschäftsbedingungen angenommen wird;
„Buchungsbestätigung“ bezeichnet die ausdrückliche schriftliche Bestätigung einschließlich des Abholorts, die Sie von uns (oder vom Agenten in unserem Namen – Hinweis: bitte bestätigen Sie, dass dies der Fall ist) erhalten haben und aus der hervorgeht, dass jede von Ihnen vorgenommene Tourreservierung von uns bestätigt wurde.
„Kunde“ (siehe die Definition von „Sie“, „Ihr“, „Sie selbst“);
„Unternehmen“ bezeichnet Travel2Namibia (siehe auch die Beschreibung von „Wir“, „unser“, „uns selbst“ und „uns“);
„Schaden“ umfasst Tod, Verwundung oder Körperverletzung eines Kunden sowie Verlust, Teilverlust, Diebstahl, Rückführungskosten oder Beschädigung von Gepäck jeglicher Art, die im Zusammenhang mit der Tour oder damit verbundenen, von uns erbrachten Leistungen entstehen, auch wenn diese Schäden vernünftigerweise vorhersehbar waren;
„Abreisedatum“ bezeichnet das in der Buchungsbestätigung angegebene Datum der Tour;
„Reisepreis“ bezeichnet den für die jeweilige Tour gezahlten Betrag ohne den Transferpreis;
„Tour“ bezeichnet die von Ihnen gewählte Tour, auf die sich Ihr Buchungsformular bezieht;
„Transferpreis“ bezeichnet den Preis für die Beförderung vom und zum Abholort; diese Preise werden für die einfache Fahrt oder Hin- und Rückfahrt angegeben.

1. Geltungsbereich
1.1 Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen, die Sie bei uns vornehmen, sowie für jede Haftung, die uns im Zusammenhang mit dieser Buchung treffen kann.
1.2 Nach Eingang eines Buchungsformulars bei uns ist von Ihnen eine nicht erstattungsfähige Anzahlung in Höhe von 50 % des Reisepreises („Anzahlung“) pro Person zu leisten. Unser Vertrag mit Ihnen kommt zustande, sobald wir die Anzahlung von Ihnen oder dem Agenten erhalten haben und Sie (und Ihr Agent) eine Buchungsbestätigung von uns erhalten. Mit Ihrer Buchung akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen auch im Namen aller Mitglieder Ihrer Reisegruppe. Sie sind außerdem für die Zahlung der Reisepreise aller Mitglieder Ihrer Reisegruppe verantwortlich. Im Falle einer Stornierung wird die Anzahlung erstattet, wenn das Unternehmen den Kunden aus folgenden Gründen nicht auf der gewünschten Tour unterbringen kann:
(i) die Tour ist ausgebucht; oder
(ii) die für die jeweilige Tour erforderliche Mindestteilnehmerzahl wird nicht erreicht; und
(iii) die Tour wird gemäß diesen Geschäftsbedingungen aus Gründen abgesagt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

2. Zahlung
2.1 Geführte Safaris – Der jeweilige Reisepreis ist spätestens vier Wochen vor dem Abreisedatum der Tour vollständig zu bezahlen. Wurden diese Beträge bei Bestätigung einer Buchung nicht vollständig bezahlt, können wir die Buchung jederzeit innerhalb von vier Wochen vor dem Abreisedatum stornieren. Verspätete Zahlungen können jedoch je nach Verfügbarkeit nach unserem alleinigen Ermessen akzeptiert werden. Bankgebühren für die Überweisung von Zahlungen für Touren, Ausflüge und Transfers trägt der Kunde und nicht das Unternehmen im Sinne der obigen Beschreibung.
2.2 Individualbuchungen (FIT) und Selbstfahrer-Reisen – Die nicht erstattungsfähige Anzahlung von 40 % verfällt, wenn die Stornierung 60 Tage oder mehr vor dem Anreisedatum erfolgt. Die Anzahlung ist NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG und NICHT ÜBERTRAGBAR.
UNTERKUNFTSBUCHUNGEN: Bei Ankunft im Camp ist eine erstattungsfähige Schlüssel- bzw. Zimmerkaution von N$500,00 zu hinterlegen.
Gemäß den Geschäftsbedingungen müssen alle Buchungen 60 Tage vor Anreise bezahlt sein. Erfolgt die Zahlung nicht rechtzeitig, wird die gesamte Reservierung automatisch storniert. Zudem können bereits geleistete Teilzahlungen verfallen.
Für den geänderten Teil des Buchungswerts gelten die Stornierungsbedingungen. Eine Änderung des Buchungsdatums gilt als Stornierung der bisherigen Buchung und Neuanlage einer neuen Buchung.

Buchungen, die innerhalb von 60 Tagen vor Abreise erfolgen, sind im Voraus vollständig zu bezahlen. Geht die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist ein, wird die Reservierung storniert und verfällt. Bitte beachten Sie, dass wir nicht verpflichtet sind, den Kunden über eine solche Stornierung zu informieren.

3. Stornierung durch den Kunden
3.1 Die Stornierung einer gebuchten geführten Safari durch den Kunden muss schriftlich durch die Person erfolgen, die das Buchungsformular unterzeichnet hat, und wird erst mit Eingang beim Unternehmen wirksam. Geht die Stornierung 31 Tage oder mehr vor dem Abreisedatum ein, verfällt die Anzahlung. Bei einer Stornierung ab 30 Tagen vor Abreise werden folgende Gebühren berechnet: (i) 30 bis 15 Tage – 50 % des gesamten Reisepreises; (ii) 14 bis 7 Tage – 75 % des gesamten Reisepreises; (iii) 7 bis 0 Tage – 100 % des gesamten Reisepreises. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe eine Tour nicht antreten, nach der Abreise nicht teilnehmen oder sie vor ihrem Ende verlassen, wird kein Reisepreis erstattet.
3.2 Stornierungsbedingungen für Individualbuchungen (FIT) von Unterkünften, Camping und Selbstfahrer-Reisen
Bei Stornierung oder Änderung einer Buchung fallen folgende Gebühren an:
29–15 Tage und mehr vor Anreise – 40 % des Buchungswerts verfallen;
14–7 Tage vor Anreise – 75 % des Buchungswerts verfallen;
6–0 Tage vor Anreise – 100 % des Buchungswerts verfallen;
Nichterscheinen – 100 % des Buchungswerts verfallen.

4. Änderungen
4.1 Vorbehaltlich der Regelung in Ziffer 22.1 sind Sie nicht berechtigt, eine bestätigte Tourbuchung zu ändern. Um eine Buchung zu ändern, muss die ursprüngliche Buchung b

5. Stornierung durch das Unternehmen
5.1 Alle geführten Touren werden nur bei Erreichen einer Mindestteilnehmerzahl durchgeführt. Wird diese Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Tour abzusagen. Muss das Unternehmen die Tour aus einem der oben in dieser Ziffer genannten Gründe absagen, erstattet es dem Kunden alle gezahlten Beträge; dies stellt den vollen Umfang der Haftung des Unternehmens gegenüber dem Kunden dar. Alternativ kann das Unternehmen dem Kunden nach eigenem Ermessen eine gleichwertige Ersatzreise anbieten.

6. Änderungen des Reiseverlaufs
6.1 Obwohl wir uns in angemessener Weise bemühen, die in der Broschüre und auf der Website (von Travel2Namibia und dem Agenten) beschriebenen Reiseverläufe einzuhalten, behalten wir uns das Recht vor, Routen und Unterkünfte jederzeit abzusagen oder zu ändern, wenn wir dies aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle oder zur Sicherheit der Kunden („höhere Gewalt“) für gerechtfertigt halten. Wird vor der Abreise eine Absage oder wesentliche Änderung erforderlich, werden wir uns in angemessener Weise bemühen, Sie darüber zu informieren.
6.2 Individualbuchungen (FIT) und Selbstfahrer-Safaris – Für den geänderten Teil des Buchungswerts gelten die Stornierungsbedingungen. Eine Änderung des Buchungsdatums gilt als Stornierung der bisherigen Buchung und Neuanlage einer neuen Buchung.
Buchungen, die innerhalb von 60 Tagen vor Abreise erfolgen, sind im Voraus vollständig zu bezahlen. Geht die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist ein, wird die Reservierung storniert und verfällt. Bitte beachten Sie, dass wir nicht verpflichtet sind, den Kunden über eine solche Stornierung zu informieren.
Für jede Änderung von Daten und Camps fallen Bearbeitungsgebühren an.

7. Höhere Gewalt
7.1 Das Unternehmen ist dem Kunden gegenüber nicht zu Entschädigung verpflichtet, wenn es die Tour (oder einen Teil davon) ändern oder aufgrund höherer Gewalt absagen muss, insbesondere bei Krieg, Aufruhr, inneren Unruhen, Arbeitskampf, terroristischen Aktivitäten, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Feuer, ungünstigen Wetterbedingungen oder sonstigen äußeren Umständen außerhalb der Kontrolle des Unternehmens.

8. Allgemeines
8.1 Sie allein sind dafür verantwortlich, alle Gesetze, Vorschriften, Anordnungen, Forderungen und Anforderungen der Länder, aus denen, in die oder über die Sie reisen, sowie unsere diesbezüglichen Anweisungen einzuhalten. Wir haften Ihnen gegenüber in keiner Weise im Zusammenhang mit der Beschaffung erforderlicher Dokumente oder der Einhaltung solcher Gesetze, Vorschriften, Anordnungen, Forderungen, Anforderungen oder Anweisungen – gleich ob mündlich, schriftlich oder auf andere Weise erteilt – oder für die Folgen, die Ihnen daraus entstehen, dass Sie solche Dokumente nicht beschaffen oder diese Gesetze, Vorschriften, Anordnungen, Forderungen, Anforderungen oder Anweisungen nicht einhalten.

9. Reisedokumente
9.1 Sie allein sind dafür verantwortlich, alle nach den Gesetzen, Vorschriften, Anordnungen, Forderungen oder Anforderungen der Länder, aus denen, in die oder über die Sie reisen, erforderlichen Ein- und Ausreise-, Gesundheits- und sonstigen Dokumente (einschließlich, aber nicht beschränkt auf gültige Impfbescheinigungen) zu beschaffen, mitzuführen und auf Verlangen vorzulegen. Wir behalten uns das Recht vor, die Beförderung von Kunden zu verweigern, die die geltenden Gesetze, Vorschriften, Anordnungen, Forderungen oder Anforderungen nicht erfüllen oder deren Dokumente diesen offenbar nicht entsprechen. Jeder Teilnehmer ist selbst für eine vollständige (ungekürzte) Geburtsurkunde verantwortlich. Das Unternehmen haftet nicht, wenn einem Teilnehmer die Einreise verweigert wird, weil ihm die für die Einreise in ein anderes Land erforderlichen Reisedokumente fehlen. Jeder Teilnehmer ist selbst dafür verantwortlich, bei der Teilnahme an Touren, Abenteuern und/oder Ausflügen des Unternehmens gültige Reisedokumente zu besitzen.

10. Einreiseverweigerung
10.1 Sie verpflichten sich, die anfallenden Gebühren, Strafen oder Bußgelder zu zahlen, wenn wir auf Anordnung einer Regierung oder Einwanderungsbehörde verpflichtet sind, Sie aufgrund Ihrer Unzulässigkeit in einem Land – ob auf der Durchreise oder am Zielort – an den Ausgangsort oder anderswohin zurückzubringen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen keinen Reisepreis für Touren mit uns, an denen Sie aus diesen Gründen nicht teilnehmen können.

11. Haftung der Kunden für Bußgelder, Haftkosten usw.
11.1 Wenn wir ein Bußgeld oder eine Strafe zahlen oder hinterlegen oder sonstige Ausgaben tätigen müssen, weil Sie Gesetze, Vorschriften, Anordnungen, Forderungen oder sonstige Reiseanforderungen der Länder, aus denen, in die oder über die Sie reisen, nicht einhalten oder die erforderlichen Dokumente nicht vorlegen, erstatten Sie uns auf Verlangen jeden so gezahlten oder zu zahlenden Betrag bzw. jede so entstandene Ausgabe. Wir können den Wert einer von Ihnen nicht genutzten Tour oder in unserem Besitz befindliche Gelder mit einer solchen Zahlung oder Ausgabe verrechnen.

12. Sicherheitskontrollen
12.1 Sie unterziehen sich allen Sicherheitskontrollen und erfüllen alle Anforderungen der Regierung, der Einwanderungsbehörden oder von uns.

13. Verweigerung der Beförderung
13.1 Wir können Ihre Beförderung verweigern, wenn wir nach billigem Ermessen feststellen, dass:
(a) dies aus Sicherheitsgründen erforderlich ist;
(b) dies erforderlich ist, um geltende Gesetze, Vorschriften oder Anordnungen eines Staates oder Landes einzuhalten, aus dem, in das oder über das Sie reisen;
(c) Ihr Verhalten, Ihr Status, Ihr Alter oder Ihr geistiger oder körperlicher Zustand:
(i) unsere besondere Unterstützung erfordert;
(ii) anderen Kunden oder der Besatzung Schaden oder Unannehmlichkeiten zufügt oder Sie für sie unzumutbar macht; oder
(iii) eine Gefahr oder ein Risiko für Sie selbst, andere Personen oder Sachen darstellt; oder
(iv) Sie sich ein Fehlverhalten haben zuschulden kommen lassen und eine Wiederholung zu befürchten ist; oder
(v) Sie unsere Sicherheitsanweisungen nicht befolgt haben oder voraussichtlich nicht befolgen werden; oder
(vi) der fällige Reisepreis nicht bezahlt wurde oder Kreditvereinbarungen zwischen Ihnen (oder der Person, die den
Reisepreis zahlt) nicht eingehalten wurden; oder
(vii) Sie offenbar nicht über die erforderlichen Dokumente verfügen;
(viii) Sie auf unsere Aufforderung kein ärztliches Attest vorlegen, das Ihre Reisefähigkeit bestätigt.
Wenn wir aufgrund Ihres Verhaltens nach billigem Ermessen entscheiden, Ihre Buchung zu stornieren und Sie an den ursprünglichen Abreiseort oder anderswohin zurückzubringen, müssen Sie uns alle Kosten jeglicher Art erstatten, die uns infolge dieses Verhaltens entstehen. In diesem Fall wird der Reisepreis nicht erstattet.

14. Änderungen dieser Geschäftsbedingungen
14.1 Kein Mitarbeiter oder Vertreter des Unternehmens ist berechtigt, die Rechte aus diesen Geschäftsbedingungen zu ändern, abzuwandeln oder auf sie zu verzichten oder im Namen des Unternehmens eine Haftung jeglicher Art zu übernehmen, es sei denn, dies erfolgt schriftlich und ist vom Geschäftsführer des Unternehmens unterzeichnet.

15. Gesundheit
15.1 Der Kunde bestätigt, den geplanten Reiseverlauf zu kennen, und versichert hiermit, dass er gesund und körperlich in der Lage ist, die Tour anzutreten. Kunden mit einer Vorerkrankung oder Krankheit müssen deren genaue Art bei der Buchung angeben.
16. Gepäck
16.1 Gepäck und persönliche Gegenstände befinden sich jederzeit auf eigenes Risiko des Kunden; das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Verlust oder Beschädigung von Gepäck oder persönlichen Gegenständen.
17. Versicherung: Wir empfehlen Reisenden, vor der Reiseplanung eine Reiseversicherung abzuschließen.
17.1 Eine Reise- und Reiserücktrittsversicherung ist für alle Kunden verpflichtend. Vor Antritt einer Tour muss der Kunde bei einem seriösen Versicherer eine Versicherung abschließen, die für die gesamte Dauer der Tour Verletzungen, medizinische Kosten, Rückführungskosten, verlorenes Gepäck sowie die Kosten einer Stornierung oder eines Abbruchs der Tour abdeckt. Das Unternehmen erstattet dem Kunden keine Kosten bei Krankheit, Tod oder Verlust von Körperteilen. Wir empfehlen dringend den Abschluss einer umfassenden Reise- und Krankenversicherung. Bitte wenden Sie sich an Ihre Versicherung und/oder einen zugelassenen Anbieter von Reiseversicherungen.

18. Haftung
18.1 Wir haften nicht für Schäden, die daraus entstehen, dass wir Gesetze oder behördliche Vorschriften, Anordnungen oder Anforderungen einhalten oder dass Sie diese nicht einhalten.

18.2 Wir haften nicht für Schäden am Gepäck, es sei denn, diese sind auf unser Verschulden zurückzuführen. 18. Sollte Umkulu dem Kunden aus Vertrag, unerlaubter Handlung, Gesetz oder anderweitig haften, beschränkt sich die Haftung von Umkulu auf die direkten Kosten und übersteigt in keinem Fall den vom Kunden gezahlten Reisepreis. Darüber hinaus haften wir nicht für indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art, gleich wie sie entstehen.
18.3 Außer bei Fahrlässigkeit oder Verschulden unsererseits oder bei einer Handlung oder Unterlassung, die in Schädigungsabsicht oder leichtfertig und in dem Bewusstsein erfolgt, dass wahrscheinlich ein Schaden entstehen würde, haften wir Ihnen gegenüber nicht im Falle eines Unfalls, der während einer von uns durchgeführten Tour zu Ihrem Tod oder zu sonstigen Personenschäden führt. Buchungen werden in dem Verständnis angenommen, dass sich die Kunden der mit Abenteuerreisen verbundenen Risiken bewusst sind und Touren, Safaris, Flussfahrten und Expeditionen auf eigenes Risiko unternehmen. 18.4 Der Kunde sowie seine Angehörigen, Erben, Testamentsvollstrecker und Verwalter stellen das Unternehmen, seine Mitglieder, Mitarbeiter, Vertreter, Organisatoren, Helfer und Agenten hiermit von allen Kosten (einschließlich Rückführungs- bzw. Transferkosten, Strafen und Bußgeldern einer zuständigen Regierung) und Ansprüchen jeglicher Art sowie von jeder Haftung für Verzögerung, Verlust, Schaden, Verletzung, Krankheit oder Tod frei, die sich aus dem Verhalten des Kunden während der Tour ergeben.

19. Informationen
19.1 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Preise aufgrund unvorhergesehener Preiserhöhungen oder Wechselkursschwankungen zu ändern. Ebenso behält es sich das Recht vor, in der Broschüre beschriebene Einrichtungen oder Fahrzeuge zu ändern, ohne dadurch zu Entschädigung oder Erstattung verpflichtet zu sein.

20. Salvatorische Klausel
20.1 Sollte ein Teil, eine Bestimmung oder eine Regelung dieses Vertrags rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, berührt dies nicht die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit des übrigen Vertrags. Werden Vereinbarungen aufgrund ihres Umfangs, ihrer Reichweite oder ihrer Dauer für unzulässig erachtet, bleiben sie in dem reduzierten Umfang, der reduzierten Reichweite oder Dauer gültig und durchsetzbar, den ein Gericht als höchstzulässig festlegt.
21. Kosten für Änderungen der Buchung.
21.1 Nach alleinigem Ermessen des Unternehmens und gegen Zahlung von 500,00 Namibia-Dollar („Bearbeitungsgebühr“) kann der Kunde die Buchung spätestens 31 Tage vor dem gebuchten Abreisedatum auf eine andere verfügbare Tour bzw. Individualbuchung umbuchen. Kann das Unternehmen die Buchung aus irgendeinem Grund nicht umbuchen und entscheidet sich der Kunde, die gebuchte Tour zu stornieren, gelten die Stornierungsgebühren gemäß Ziffer 3.